TECNIBA: Uw eerste keuze in ijzerwaren

TECNIBA werd opgericht in 1994, toen Joseph Massen zijn kwaliteitsvolle doe-het-zelfzaak ‘Tecniba’ opende. Met de hulp van zijn schoonzoon Olivier Leveau ging ‘Tecniba, uw ijzerhandel van eerste keuze’ van start op een oppervlakte van 2.000 m², waar zeven medewerkers de klanten verwelkomden. Dominique, de dochter van Joseph, vervoegde het bedrijf in 2006 als personeelsverantwoordelijke en verantwoordelijke voor de afdeling ‘tafelkunst’. Sinds 2021 is ook Romain Leveau, zoon van Olivier en Dominique, met zijn expertise in het familieavontuur gestapt. Een 100% familiaal verhaal!

In werkelijkheid gaan de wortels van TECNIBA terug tot 1947! In dat jaar richtte de schoonvader van Joseph Massen (de grootvader van Dominique) de ijzerhandel Goffinet op in het centrum van Bastenaken, en nam hij deel aan de oprichting van de Menouquin-centrale. Tecniba en MENO delen dus al meer dan 75 jaar een gemeenschappelijk verhaal!

Vandaag wordt het bedrijf beschouwd als de referentiewinkel in de regio – een echt paradijs voor klussers en bouwers. Het verkooppunt beschikt intussen over 7.000 m² winkelruimte en telt 40 medewerkers die meer dan 70.000 verschillende artikelen aanbieden. Dankzij toegevoegde mezzanines konden diverse showrooms (badkamers, binnendeuren, …) en opslagruimtes worden ingericht.
“Deze evolutie is mogelijk geweest,” benadrukt Olivier Leveau, “omdat we steeds trouw zijn gebleven aan onze waarden – waarden die al sinds de oprichting van Tecniba, maar eigenlijk al sinds de kleine Bastognese ijzerhandel van 75 jaar geleden worden doorgegeven. We hebben de klant altijd centraal gesteld in onze werking. Die focus op service, gastvrijheid en nabijheid heeft geleid tot een ongelooflijke klantentrouw, wat een echte meerwaarde vormt voor ons bedrijf.”

De winkel is vandaag opgedeeld in tien afdelingen: van gereedschap tot werkkledij, en verder ook hout, sanitair, elektriciteit, ijzerwaren/bevestigingen, verf, bouwmaterialen, tuinartikelen én een uitgebreide afdeling huishoudartikelen.

“Elke afdeling wordt beheerd door een team van 2 tot 5 gespecialiseerde adviseurs,” licht Romain toe. “Onze teams zijn – en blijven – de kracht van Tecniba. Het verloop is bijzonder laag: meer dan de helft van het team is al meer dan 10 jaar in dienst, en een derde zelfs al meer dan 15 jaar. Zonder hen zouden we nooit staan waar we nu staan! Dat is een enorme troef: klanten krijgen al jaren met dezelfde gezichten te maken. We hechten ook veel belang aan het goed aangevulde aanbod en een nette presentatie van de goederen. Klanten zeggen ons vaak: ‘Als je het product niet bij Tecniba vindt, dan vind je het nergens anders.’”

In 30 jaar is het klantenprofiel bij Tecniba sterk geëvolueerd. Al enkele jaren is het aandeel professionele klanten bijna even groot als dat van particuliere klanten. Geen wonder: het ruime assortiment in elke afdeling maakt het mogelijk om in te spelen op de noden van elke klant – van de occasionele klusser tot de professionele vakman, groot of klein.