MenoMag 2024
Une nouvelle année, un nouveau Meno Magazine. En 2024 également, nous publions un nouveau magazine avec des nouvelles sur la centrale et ses adhérents. Nous mettons en avant l’article « Stratégie Horizon 2023 : rétrospective« . En bas de l’article, vous pouvez télécharger le magazine complet.
Il est impossible de comprendre 2023 sans nous pencher sur les exceptionnelles conditions de marché. Nous avons terminé l’année 2021 dans l’euphorie et l’optimisme : la crise du coronavirus était terminée et l’avenir s’offrait à nous ! Mais la Russie a envahi l’Ukraine en février 2022, marquant le coup d’envoi de la crise énergétique et de bien d’autres soucis. L’année dernière, nous avons dû faire face à toutes les conséquences. Nous avons dû composer avec la montée en flèche des coûts de l’énergie et avec l’incertitude qui régnait dans le monde.
Cette situation a également eu un impact majeur sur les consommateurs, qui ont soudain adopté un autre raisonnement : « Mon pouvoir d’achat a baissé. Je ne peux donc pas à la fois rénover ma maison et partir en vacances. Or, je ne sais pas si je serai encore là demain. Alors, à tout choisir, je vais d’abord partir en vacances. » C’est dans ce contexte que nous, nos adhérents et nos fournisseurs avons dû travailler l’an passé. Pour couronner le tout, les salaires ont été fortement indexés au début de l’année, ce qui a eu un impact financier majeur pour les entreprises.
Résilience de l’entreprise indépendante
Les conditions de marché n’ont certes pas été idéales, mais ne nous ont pas empêchés de nous distinguer. Comme par le passé, nos adhérents ont fait preuve d’une grande résilience. À cet égard, 2023 est le millésime qui a révélé la force du commerce indépendant dans toute sa splendeur. Nous avons vu de la flexibilité, de la persévérence et des solutions innovantes. Never waste a good crisis. Beaucoup de nos adhérents se sont inspirés de cette devise tout au long de l’année écoulée. Ils ont envisagé les défis, mais surtout les opportunités. Ils ont pris leur avenir en main et ont eu le courage de faire de sérieux investissements. À la fin de l’année, il s’est avéré qu’ils avaient fait le bon choix.
De bons résultats financiers
C’est sur le même élan que Meno a également abordé 2023. Avec optimisme, mais réaliste. Nous avons élaboré des budgets prudents, mais ambitieux. À partir de la page 24, vous découvrirez le bilan positif que nous en avons tiré. Les chiffres font preuve d’une excellente performance et nous avons accueilli plusieurs nouveaux adhérents. Leur arrivée a logiquement entraîné une croissance du chiffre d’affaires, mais nous avons aussi vu évoluer positivement les résultats de bon nombre d’adhérents existants. Le courage dont ils ont fait preuve pour investir en période de crise s’est immédiatement traduit par une belle prestation.
L’audace a été récompensée. Au cours de l’année écoulée, nous avons radicalement changé notre fusil d’épaule. Notre plan Horizon 2030 ? Nous y avons travaillé pendant toute l’année. Pas en catimini, mais de concert avec nos adhérents et nos fournisseurs. Nous avons résolument choisi de communiquer différemment et ceci en étroite consultation avec l’Organe d’Administration. En toute ouverture et de manière transparente. Dans le cadre de l’élaboration de notre nouvelle stratégie, nous avons également choisi d’impliquer étroitement toutes les parties prenantes. Car il s’agit d’un voyage que nous devons faire ensemble, où l’apport de chaque partie est important. En 2023, nous nous sommes largement concertés avec toutes ces parties.
Sondage auprès des adhérents, des fournisseurs et des collaborateurs
Les discussions entamées avec nos adhérents à la fin de l’année 2022 se sont poursuivies en 2023. Nous avons demandé à nos adhérents ce qui fonctionnait bien dans notre entreprise, mais aussi ce qu’il fallait améliorer. Quels enseignements ont livrés ces discussions? Un adhérent attend des conditions d’achat intéressantes, une centrale efficace, des services bien gérés, des données et un réseau solide. Il semble que la centrale réponde correctement à ces attentes.
Mais les discussions ont également mis en exergue les domaines dans lesquels les adhérents en attendent davantage de notre part. Que coûte l’adhésion et, surtout, qu’apporte-t-elle à chaque adhérent ? Ces réponses devaient être plus transparentes. Nous étions d’accord et nous travaillons en ce sens depuis lors. La conclusion des discussions avec les adhérents était claire : ce que nous faisons depuis des années, nous le faisons bien et c’est apprécié. Mais nous devions aussi ajouter de nouveaux éléments à notre fonctionnement. Il était et il reste nécessaire de mettre l’accent sur d’autres aspects, et la demande d’une transparence accrue était nette. En communiquant de manière transparente, nous nous adaptons au nouveau monde dans lequel nous vivons et aux besoins de notre marché en constante évolution. En même temps, nous encourageons à nouveau chacun à se joindre à nous pour que nous puissions nous développer ensemble.
Après avoir débattu avec nos adhérents, nous avons organisé des tables rondes avec nos principaux fournisseurs-partenaires. Ils constituent un maillon essentiel de la chaîne : nous devons donc les impliquer dans notre histoire. Nous avons prêté une oreille attentive à leurs besoins et à leurs souhaits. Nous avons fait de même avec les collaborateurs de notre centrale. Après tout, leur bien-être est essentiel à la bonne marche des opérations
Nous avons dégagé, de l’ensemble des discussions, huit points stratégiques auxquels nous nous attelons et continuerons de nous atteler activement. Chacun de ces huit points est crucial pour notre développement futur et fera l’objet d’un suivi attentif de notre part.
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